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广西壮族自治区--广西壮族自治区电磁加热控制板信息

 

锅盖频“爆炸”爱仕达上演厨房“惊魂”

添加时间:2009-3-13 0:49:00 点击数:17074 (电磁加热信息网 www.xmshengxing.com)

  名牌锅盖使用时间不长便爆裂,而厂方售后负责人却称不能退货或者换货,这就是一位爱仕达用户日前遭遇的尴尬经历。


  3月10日,天津的吴小姐投诉,称她2008年7月10日购买的一个爱仕达钢化玻璃锅盖在烧开水时突然爆裂,巨大的爆裂声甚至把吴小姐的家人吓了一跳。


  事情发生后,吴小姐连忙打开了爱仕达公司的官方网站,找到了该公司的售后电话(8008576666、0576-86199052),但是多次拨打均处忙音。无奈之下,吴小姐只得向315消费电子投诉网寻求帮助。


胡小姐提供的爱仕达锅盖爆裂的照片


胡小姐提供的爱仕达锅盖爆裂的照片


名牌锅盖为何如此“脆弱”,企业又将如何处理?这也许是吴小姐最为关心的,只不过爱仕达公司的处理结果可能会让她大失所望。


  接到吴小姐的投诉后,网站工作人员拨打了爱仕达公司的售后电话,但是两个售后电话均为占线状态。拨打了10多次后总算有人接听,一位林小姐表示,对于用户反映的问题,只能找当地的售后负责人处理,林小姐随后给了一个爱仕达天津售后主管王先生的手机,让网站工作人员找王主管去处理此事。


  同日下午,网站工作人员拨通了王主管的手机,在听明情况后,王先生表示,用户的锅盖是08年购买的,已经使用了很长时间,现在就算爆裂了,也已经过了保修期,他们也不会处理。


  一年不到,怎么就过了保修期了呢?对此问题,王先生解释说,因为他们的钢化玻璃锅盖一般只保用一个月,超过时间他们就不负责了,而现在用户已经使用了8个月,所以他们不可能去处理。


  对于钢化玻璃锅盖为何爆裂的问题,王先生称这种情况比较少见,不过也不是绝对没有,他也曾处理过类似的问题,一般是在冷热温度变化比较大时才会爆裂。


郭小姐提供的爱仕达锅盖爆裂的照片


郭小姐提供的爱仕达锅盖爆裂的照片


  王主管的说法虽说比较有道理,但是仍有回避产品存在质量问题的嫌疑,因为照此说法,吴小姐的锅盖更应该是在寒冷的冬天爆裂才对,天津冬天的最低温度可能达到零下20多度,而据笔者调查,3月10日天津的温度为9 / 0°C,可以说当地的温度应该并不低,不太可能出现巨大温差以至于让锅盖爆裂的情况。


  原本笔者想再次致电爱仕达总部了解该锅盖的保修问题,但由于电话总是无法接通,只好作罢。


  无独有偶,福建泉州的郭小姐前不久过年时也经历了爱仕达锅盖爆炸惊魂。
  郭小姐09年1月25日在晋江人人乐超市购买了一款售价为79元的爱仕达JE8330铁锅,当天准备做年夜饭时,用来烧开心的新锅突然爆裂,还没有听到年夜爆竹声,却先听到了锅盖的爆炸声,这让郭小姐家人极为不高兴。


  郭小姐表示,爱仕达怎么说也算是个名牌产品吧,怎么连20、30元钱的产品都不如,幸好当时厨房没有人,否则后果不堪设想。尽管如此,新年里厨房搞得一片狼籍,还是让郭小姐气愤不已。


  事后,超市给郭小姐更换了一个新锅盖,由于有了前面的经历,现在每次用该锅盖时就有些胆战心惊。


  浙江杭州的周小姐此前也投诉说她去年12月份在杭州乐购超市购买的爱仕达铁锅,使用时间并不长,但是锅底却严重变形,2月28日甚至还发生了锅盖爆炸的事件。


  上海的胡小姐2008年12月29日也像平常一样做着晚餐,突然间一声巨响,放在煤气灶边上的爱仕达锅盖炸了,玻璃碎块炸得到处都是。


胡小姐提供的爱仕达锅盖爆裂的照片


胡小姐提供的爱仕达锅盖爆裂的照片


  相对前面几位消费者来说,北京的卓女士有些不幸,她在物美大卖场买的一套爱仕达铁锅和锅盖,在做饭时也发生了爆炸,玻璃渣四处飞溅,还划伤了她的手,随后她多次联系爱仕达公司,但一直未能联系上。


  链接:


  爱仕达煎锅锅盖爆炸伤人遭曝光


  前不久,国内多家媒体报道了爱仕达锅爆炸的案例。据报道,2008年8月,北京的王先生在家乐福购买了一款爱仕达煎锅,回家安装时玻璃锅盖发生“爆炸”,导致他和他的狗都受了伤。事后,